Условия возврата

Всегда идем на встречу и пытаемся выявить брак на ранних этапах производства.

Как оформить возврат?

Наши клиенты имеют право на основании обоснованного заявления отказаться от приема готовой продукции в случае обнаружения несоответствия готового изделия утвержденному техническому заданию и макету, а также в случае производственного брака.

Чтобы начать процедуру возврата, клиент должен представить письменную жалобу, отправив ее по электронной почте своему менеджеру или на почтовый адрес.

Далее наш отдел контроля качества рассматривает жалобу и, если она обоснована, устраняет выявленные недостатки. Срок рассмотрения жалобы составляет 5 рабочих дней с момента ее получения.

Существуют случаи, когда жалоба будет отклонена:

• Если предоставленный макет не соответствует техническим требованиям к макетам.
• Типография не несет ответственности за пропущенные символы, изображения и грамматические ошибки в утвержденном макете.
• Без проведения цветовой пробы жалобы на цветовую передачу не принимаются.

Каждый случай рассматривается индивидуально.